伊丹市議会 2021-03-12 令和3年特別会計並びに企業会計予算等審査特別委員会−03月12日-01号
◎健康福祉部 やはり今後ともコロナ禍ということがまだまだやんでおりませんので、来庁レスの窓口の実現が急務となっているのかなと、このように思います。当課におきましては、これまで郵送において実施しておりました納付書とか各種証の再発行とか、徴収猶予であったり減免申請であったり、あとは社会保険の加入によります国保喪失、こういったことは従前からやっておりました。
◎健康福祉部 やはり今後ともコロナ禍ということがまだまだやんでおりませんので、来庁レスの窓口の実現が急務となっているのかなと、このように思います。当課におきましては、これまで郵送において実施しておりました納付書とか各種証の再発行とか、徴収猶予であったり減免申請であったり、あとは社会保険の加入によります国保喪失、こういったことは従前からやっておりました。
具体的には、これまで何度も氏名や住所などを窓口ごとに書いていただいておりますが、新庁舎ではデジタル技術の導入により、窓口手続において、現行法でも可能なものについては来庁を前提としない来庁レスを基本としつつも、手続や相談内容に応じて、より丁寧な対応を必要とされる来庁をいただく場合においても、スマートフォンやタブレットなどにより、欠かせない、待たせないといったスマートな窓口を目指してまいります。